Política de reembolso
Políticas de Devolución y Reembolso
Gracias por tu compra y por apoyar nuestra tienda. Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu experiencia. Sin embargo, es importante aclarar que nuestros productos se fabrican y envían a través de Printify, una plataforma de impresión bajo demanda (POD). Esto significa que los productos son gestionados, impresos y enviados directamente por ellos, y no están asociados directamente con Mizada Mohamed ni con su equipo.
Condiciones de Reembolso y Reimpresión
Printify gestiona las solicitudes de reembolso y reimpresión en los siguientes casos:
- Defectos de fabricación o impresión.
- Problemas en el envío o entrega.
- Errores en el pedido por parte del proveedor.
No podemos aceptar solicitudes de cambios o devoluciones por:
- Errores en la selección de talla, diseño o color si la orden fue procesada correctamente.
- Productos dañados debido a mal uso.
Cómo Reportar un Problema
- Correo de seguimiento: Al completar tu pedido, recibirás un correo desde la dirección customer@trackorder.site, donde podrás reportar cualquier inconveniente.
- Formulario de resolución: En caso de problemas, Printify investigará y resolverá la situación de acuerdo con sus políticas internas, ya sea ofreciendo un reembolso o reimpresión.
Todas las solicitudes deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Límites de Responsabilidad
- Mizada Mohamed y su equipo no son responsables de la calidad, envío o manejo de los productos.
- Todos los reclamos relacionados con defectos, pérdidas o problemas de entrega deben dirigirse directamente al sistema de soporte de Printify.
- Las ventas realizadas son finales y no están sujetas a reembolsos fuera de los términos estipulados por el proveedor.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es Printify y por qué gestiona mi pedido?
Printify es una plataforma de impresión bajo demanda que fabrica y envía nuestros productos directamente desde sus instalaciones. Este modelo nos permite ofrecer diseños exclusivos y de alta calidad sin necesidad de manejar inventarios físicos.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Sigue las instrucciones del correo de seguimiento para reportar cualquier inconveniente. El equipo de Printify evaluará tu caso y gestionará una solución.
¿Qué sucede si no estoy satisfecho con mi compra?
Por favor, ten en cuenta que debido a la naturaleza personalizada de los productos, no aceptamos devoluciones físicas. Si hay un defecto o error en tu pedido, Printify lo solucionará.